Anja Weber –
Struktur und Herz für starken Kundenservice
Hervorragender Service entsteht nicht nur am Telefon, sondern vor allem im Hintergrund: durch klare Prozesse, Teamgeist und eine Führungskultur, die Menschen stärkt. Genau dafür steht Anja Weber.
Als Sachgebietsleiterin im Kundenservice verantwortet sie gemeinsam mit ihrem 22-köpfigen Team reibungslose Abläufe – von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung. Mit Struktur, Lösungsorientierung und viel Herz sorgt sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich jederzeit auf uns verlassen können.
„Kundennähe beginnt im Inneren“, sagt Anja. „Wenn Teams gut organisiert sind, Verantwortung übernehmen und sich aufeinander verlassen können, spüren das auch die Kund:innen. Service, der von innen stark ist, macht draußen den Unterschied.“
Seit ihrer Ausbildung bei LEW im Jahr 2011 ist Anja Teil unseres Unternehmens. Heute gestaltet sie die strategischen und organisatorischen Rahmenbedingungen im Kundenservice, begleitet ihr Team fachlich wie persönlich und treibt Prozessverbesserungen konsequent voran.
Ihr Engagement zeigt sich nicht nur im Arbeitsalltag: Ob im LEW-Frauennetzwerk, beim Firmenlauf oder beim „Spiel der Herzen“ – Anja lebt, wofür LEW steht: Verantwortung für Menschen, Qualität im Service und Verbundenheit mit der Region.
Ihr Anspruch: Prozesse hinterfragen, Prioritäten klar setzen und dabei immer die Auswirkungen auf unsere Kund:innen im Blick behalten.
Ihr Versprechen: Kundenservice, der Struktur und Herz verbindet – und damit echten Mehrwert schafft.